钻石世家8月聚划算营销计划
流程
工作细节
1.暂未符合报名条件，等达到300个评分后马上报名；确认价格
后台报名
和报名数量，报名时注意勾选优惠券是否可重叠使用
活动报名
2.保证金冻结，确宝支付宝账号内有足够的冻结资金，必须预前
费用支付
天17：00之前提交，留意主旺系统通知
1.产品页面优化，突显聚划算氛围，尺寸790和688各一
张，688尺寸的字体要相应调大，清晰
2.商品报名图片五张：尺寸960*640（简洁突出品牌和图片清晰
3.聚划算海报两张：首页和详情页，尺寸1920和790
页面制作
4.关联营销货架图一张：图片要有促销感
5.店招Banner图一张：突出"抢购"氛围
6.店铺优化券两张：790和手机端
7.无线端海报图：尺寸608*304
8.直通车推广图片三张：尺寸800*800
1.直通车推广：活动开始前3天小额度的预热
2.优惠券申请：可以通过聚划算商家后台的优惠券工具，创建优
惠券。
预热推广
3.短信通知：活动前1天发送聚划算通知老顾户（前提是要开通
短信通知功能）
4.公司微信公众号造势
1.确保保证金冻结前的页面、产品描述、属性、库存无误；确认
物流、客服准备工作是否到位
活动前准备
2.关联商品确认，安排设计做图
3.无线端首页优化，导航清晰，热卖推荐归类
运营
4.预热期间数据分析：根据团提醒，收藏数量，加购物车数，预
热咨询量，浏览量，访问时间段，访问渠道（无线/PC通过江湖策
可以细分出来），通过这些数据综合分析，看是否需要加大投入流
量投放。
L.制定好客服排班安排，做好与仓储的对接工作
2.对买家问的较多的问题，比如质量、快递、发货时间、到货时
间等问题制定好话术；客服必需做到回复时间快，回答问题准
客服
3.活动当天催付方案以及催款话术制定
4.制定客服应急预案，如咨询量过大处理方案
5.制定活动后的客户退换货方案及维权投诉处理预案
6.检测旺旺分流是否正常
提前与快递公司沟通，对聚划算商品进行预打包，仓库开辟活动
仓储
专区存放活动产品，便于活动分栋；检查好打印设备，合理安排
打单员、打包员等人员。当天的订单必须要当天发完
推广
活动当天上午再发一次微信，下午3点发一次短信通知
运营
活动实时监控，调整相应页面
1.旺旺催付：下单后半小时内的买家，客服实时催付；大额订单
电话催付
客服
2.监控活动时客服旺旺流量情况
3.售中问题及时反馈到运营
1.其他突发海报的处理
设计
2.聚划算结束后海报设计
咨询量过大
安排运营，设计人员兼顾客服工作，提前开通多个子账号
开团1小时后，预估销量情况，如
【聚划算】8月聚划算营销计划-
