八爪鱼文库
｜ 应聘：新媒体运营专员
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｜ 应聘：新媒体运营专员
20
XX.01-20XX.01
学院
｜XX
学院
专业
｜
行政管理
主修课程：
政治学、现代管理学、行政管理学
、西方经济学、人力资源管理、现代领导科学、法学基础、行政法学、经济法学、当代中国政府与行政、公共经济学、公共政策
20
XX.01-20XX.01
学院
｜XX
学院
专业
｜
行政管理
主修课程：
政治学、现代管理学、行政管理学
、西方经济学、人力资源管理、现代领导科学、法学基础、行政法学、经济法学、当代中国政府与行政、公共经济学、公共政策
教育背景
»
01
教育背景
»
01
工作经历
»
02
工作经历
»
02
20
XX.01-20XX.01
单位
｜
北京XX
有限公司
学院
｜客服
专员
工作描述：
1
、处理淘宝、拼多多等平台的各种售前接待咨询问题,分析用户咨询诉求,跟进订单,提高店铺销售转化;
2、为顾客提供优质的售后服务,如快递跟踪、退换货处理、售后沟通;
3
、对中差评进行跟踪处理,对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,持续跟进至完结;
4
、及时、有效、妥善处理突发事件,提升客户体验及满意度
，
为客户解决各种问题
；
5
、每天查看评价,针对顾客评价内容提及的问题及时做出解释
。
20
XX.01-20XX.01
单位
｜
北京XX
有限公司
学院
｜客服
专员
工作描述：
1
、处理淘宝、拼多多等平台的各种售前接待咨询问题,分析用户咨询诉求,跟进订单,提高店铺销售转化;
2、为顾客提供优质的售后服务,如快递跟踪、退换货处理、售后沟通;
3
、对中差评进行跟踪处理,对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,持续跟进至完结;
4
、及时、有效、妥善处理突发事件,提升客户体验及满意度
，
为客户解决各种问题
；
5
、每天查看评价,针对顾客评价内容提及的问题及时做出解释
。
个人技能
»
03
个人技能
»
03
语言能力：
大学英语六级
、
普通话二级甲等
职业技能：
熟悉网上购物流程
，
能引导顾客消费并善于解答疑问
，
有京东、淘宝、天猫、拼多多客服经验
办公技能：
熟练操作计算机
办公软件
及各类聊天工具
，
打字速度60字分钟以上
语言能力：
大学英语六级
、
普通话二级甲等
职业技能：
熟悉网上购物流程
，
能引导顾客消费并善于解答疑问
，
有京东、淘宝、天猫、拼多
个人简历模板_10
